アコムコールセンター

アコムのコールセンターについて

アコムのご利用の際は、インターネットだけで完結したり、無人契約機などで素早く対応するなど非常に利便性が高くなっていますが、一方でそれだけでは対応できなかったり、対応に不安をいだいたりする事柄もあります。そんな時のために、アコムでは電話での受付も行っています。利用したいサービスの内容によって連絡先は少しづつ違いますが、どの番号にかけても0120から始まるフリーダイヤルですので、気兼ねなく利用することができます。

コールセンターでは何に対応してくれるの?

アコムを初めてご利用する際の不安点、疑問点の解消には、まずお問い合わせ番号にかけてみることをお勧めします。こちらでは、アコムのご利用の際の基本的な部分の解説や、相談を受け付けています。また、既にアコム会員になってはいるものの、暗証番号などを忘れた際の相談の受付口もこちらになっています。

アコム総合カードローンデスクとは?

アコムに利用申し込みをして、会員となった際には、アコム総合カードローンデスクが受付窓口になります。こちらでは主にご返済に関する相談を受け付けていますが、その他にも返済日をお知らせするサービスや、うっかり返済日を過ぎてしまった場合の連絡先ともなっています。

ショッピングデスクとは?

また、海外からのご利用で各種相談、確認には、ショッピングデスクの番号が担当になっています。ご存知の通り、アコムのマスターカードを利用すると、海外での加盟店でならショッピング枠を利用してキャッシングが使えますので、そうした場面での相談事ならこのショッピングデスクで対応してくれます。ただし、気をつけて欲しいのは、ショッピングデスクのみフリーダイヤルではありませんので、特に相談内容については事前に整理しておく必要があります。

 

また、これらの受付は担当者が対応してくれますので、柔軟な対応が可能ですが、受付時間はアコムの営業時間内の対応となります。そうした時間外の対応のために、アコムプッシュホンサービス24があります。これは、自動音声ガイドに従って行けば、各種変更手続きなどを受け付けてくれるというもので、担当者を利用するまでもない、という時にはこちらの方がスムーズなこともあります。

 


 
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